A ameaça do Terrorismo no Planejamento da Segurança de Grandes Eventos
October 2013
Os recentes acontecimentos em todo o mundo provaram mais uma vez que a realização de um grande evento não é algo fácil. Uma comunidade não só deve estar de acordo com o evento em si, mas há sempre questões de logística, marketing e relações públicas que devem andar de mãos dadas com um grande evento. Para tornar as coisas ainda mais difíceis, vivemos em um mundo de instabilidade política. Grandes eventos são alvos para o terrorismo. Eles também podem incitar protestos locais que não têm nada a ver com o terrorismo. Estas manifestações são subprodutos do evento e podem ocorrer antes ou durante o evento. Os manifestantes usam o evento como uma forma de desabafar frustrações ou como um meio para pegar carona no evento ganhando alavancagem adicional ou publicidade. Em todos os casos, não é só o evento é potencialmente prejudicado, mas a comunidade e a reputação do seu turismo também podem sofrer. Para ajudar a orientá-lo com questões relacionadas com a segurança dos grandes eventos, o Todo Turismo sugere o seguinte:
- Saiba que tipo de evento você está organizando. O tipo de evento e o tipo de público que o evento vai atrair muitas vezes são as primeiras orientações para o tipo de segurança que você vai precisar. É importante saber a quantidade de publicidade espera que o evento gere. Uma boa regra é que quanto maior a publicidade gerada pelo evento, maior a probabilidade de manifestações ou incidentes de segurança.
- Conheça calendário do evento. O evento será durante todo o dia? Está preparado para multidões, principalmente à noite? Desenvolva a sua segurança de acordo não só com a composição demográfica do evento, mas também com o tempo e lugar, o “quando” e de “onde será” o evento.
- Por quanto tempo é este evento programado? Quanto mais tempo o evento está programado para ocorrer, maior a chance de um acidente. Se o evento é um evento ao ar livre com bebidas alcoólicas servidas, então deve considerar não só o problema da proteção das pessoas que freqüentarão de quem pode tentar manchar o evento, mas também de proteger a comunidade dos freqüentadores do evento.
- Saiba quem está executando as concessões e sua segurança particular. Quão confiável são as pessoas nos postos de concessão? Em uma era de terrorismo, antecedentes são necessários para todos os que trabalham em um grande evento. Se ocorrer um incidente, poucas pessoas saberão quais concessionárias eram responsáveis, mas a mídia vai se concentrar na sua comunidade. A chave aqui é perceber que, não importa de quem é a culpa de um incidente, é a comunidade e o turismo local que irão sofrer. O mesmo se aplica às empresas de segurança privada. Algumas empresas fazem um excelente trabalho na habilitação de seus funcionários e a treiná-los. Outras empresas são muito menos confiáveis e uma grande dose de cautela deve ser utilizada. Infelizmente, o mais caro nem sempre significa melhor.
- Reveja todas as partes estruturais do evento. Segurança de evento não é apenas se certificar de que os outros não conseguem estragar o evento, mas também se certificar de que o local é seguro e que a estrutura pode suportar o número de pessoas do evento. Houve muitos incidentes nos últimos anos, como estádios em queda, fogos de artifício desencadeando incêndios e causando pânico, as pessoas sendo pisoteadas devido a uma falta de acesso fácil às saídas, e outros problemas estruturais que simplesmente assumem que os departamentos de incêndio locais e os inspetores de construção serão capazes de prever a logística e os problemas estruturais
- Tenha vários planos em prática e ensaie. Entre os seus planos deve estar aquilo que a pessoa que foi treinada não pode fazer. Redundância, então, é essencial para o turismo. Muitas vezes, os gestores de eventos e o pessoal de segurança são as únicas pessoas que têm acesso e conhecimento de áreas críticas. A questão a considerar é: quem vai assumir caso essas pessoas e tornem incapazes de fazer o seu trabalho? Eventos exigem equipes de backup e múltiplas formas ou redundância. É essencial que a sua equipe de apoio saiba como acessar não só os equipamentos necessários, mas também tenha uma lista completa de contatos e pessoas-chave que possam consultar.
- Certifique-se de que as autoridades locais têm o máximo de informação possível. Não somente quer que as autoridades locais sejam capazes de mover-se rapidamente em uma situação, mas também é essencial que eles compreendam as conseqüências das suas ações. Isso significa que, em uma comunidade orientada para o turismo, o que é visto na televisão se torna a narrativa do que está ocorrendo no evento. Em um mundo perfeito, a polícia e outros socorrestes não deveriam ter que se preocupar em ser parte de uma equipe de marketing, mas em um mundo e que as notícias são dadas a 24 horas, sete dias da semana, infelizmente, devem estar treinados para saber como as suas palavras pode ter impacto na comunidade.
- Esteja preparado para mais do que o terrorismo. Questões como vandalismo, roubo, questões relacionadas com a saúde pode facilmente destruir um evento e / ou a reputação da sua comunidade de acolhimento. Esteja preparado para lidar com tudo, desde a sabotagem cibernética até roubo de identidade, desde pandemias não intencionais até intoxicação alimentar intencional.
- Determine quem deve estar em cada lugar. Por exemplo, as entradas podem necessitar de grandes homens musculosos, enquanto outras partes do evento podem precisar de um tipo diferente de pessoa. No turismo tratamos todas as pessoas de forma igual, mas sei que fisicamente nem todas as pessoas são iguais. O essencial aqui é encontrar a pessoa certa para o trabalho correto.
- Combine máquinas e pessoal para obter o máximo de segurança com o menor custo. Há momentos em que os detectores de metal fazem grande sentido, mas em uma era de terrorismo, detectores de metal não são suficientes. Pessoal treinado (e animais) são essenciais não só na tomada de decisões críticas, mas também problemas que não podem ser captados pelo detector de metais.
- Use a terra e a geografia do local do evento em seu favor. Certifique-se de que você encontra pontos altos para ver a multidão, fácil entrada e saída e centros de controle de comunicação. Também tenha uma forma de limpar os espaços para o pessoal de primeiros socorros, e outros profissionais médicos necessários. Ao fazer estas determinações, seja claro quanto à composição demográfica da multidão e os problemas que esta população específica vai apresentar.
