Fotografar ou não fotografarŠ
October 2010
Uma das principais controvérsias nos centros de turismo é o uso de CFTV (circuito fechado de televisão). Tradicionalmente o debate centrou em torno da necessidade de segurança versus a necessidade de privacidade e como equilibrar ambas necessidades. Não há nenhuma dúvida que muitos locais de turismo contam com excessiva quantidade de câmeras de CFTV. Por exemplo, aeroportos e estacionamentos e saguões de hotel usam estes dispositivos de gravação. Talvez o mais conhecido lugares onde as câmeras de televisão em circuito fechado provaram ser altamente útil é o mundo de gaming nos casinos. As câmeras de CFTV permitem que o pessoal de segurança determine quem engana e se um roubo pode ocorrer eles não apenas podem fechar o casino rapidamente mas também tem prova real de quem é o culpado.
As câmeras de CFTV, entretanto, possuem o seu lado controverso. Não somente há lugares onde não podem ser instaladas, como salas fechadas ou quarto de hotel, mas alguns agentes de segurança afirmam se não são dispositivos mais reactivos do que proactivos. Por exemplo, não há cidade no mundo com mais câmeras do que Londres, Inglaterra. Mas apesar do predomínio de câmeras de CFTV, as câmeras não preveniram os ataques a bomba em Londres. Na realidade há, ao menos, duas formas diferentes de câmeras de CFTV. De um lado, há câmeras de CFTV que unicamente registam. Não há ninguém a observar estas câmeras, mas caso ocorra um incidente há uma gravação e possível prova de culpabilidade. A segunda forma de uma câmera de CFTV é o que é usado em casinos, onde as câmeras constantemente estão sendo controladas e supondo que algo pode acontecer, a segurança poderia interagir imediatamente. As câmeras de CFTV então têm seus prós e contras. Aqui estão somente alguns exemplos do lado positivo e negativo desta forma de dispositivo de segurança.
Do lado positivo
- - Pode promover uma alta sensação de segurança. A câmera indica que a organização turística preocupa-se o suficiente com os seus clientes ao ponto de gastar dinheiro com segurança. Frequentemente os visitantes sentem-se confortáveis somente por saber que a atracão turística, hotel ou centro de transportes estão sendo controlados.
- - As câmeras podem agir como uma dissuasão criminal. Apesar de nenhum dispositivo garantir uma dissuasão total, o criminoso, entretanto, não sabe se a câmera registá-lo e portanto pode intimidar-se e distanciar-se deste local.
- - Pode ser uma dissuasão importante para conter o roubo interno. Os armazéns frequentemente perdem uma grande quantidade de dinheiro com roubos
- internos e roubos de empregados. Estas câmeras podem ser ferramentas altamente eficazes para limitar estes problemas.
- - As câmeras podem produzir evidências criminais conclusivas. Se o criminoso está com a razão, então posicione as câmeras de forma a obter uma convicção.
Do lado negativo, é essencial que antes da instalação do CFTV a entidade de turismo considere:
- -Não apenas os custos de instalação das câmeras de CFTV mas também o custo da sua manutenção. Ainda que as câmeras sejam instrumentos só passivos que não serão controlados, os custos de manutenção devem ser equilibrados face aos outros custos. Por exemplo, um guarda de segurança adicional seria mais eficaz e forneceria protecção maior?
- - Assegure-se que está a respeitar os direitos de privacidade. Na maioria dos casos de espaços públicos há permissão para gravação de vídeo, mas certifique com o seu advogado e com os seus agentes de marketing, para que não haja nenhuma publicidade negativa inesperada.
- - As câmeras de CFTV podem fornecer um senso de indiferença. Existem diversas situações onde as câmeras registaram a indiferença do público onde há, ao menos, uma chance hipotética de que as pessoas que vêem estas câmeras optarem por não se envolver.
- Para ajudá-lo a decidir se deve instalar e qual o tipo de câmera de CFTV é mais adequada, o Todo Turismo sugere que considere o seguinte:
- - Se pretende utilizar as câmeras de CFTV, saiba quais são os seus objectives. As câmeras de CFTV representam investimentos importantes, certifique-se que tem objectivos claros e precisos e sabe, exactamente, o que espera alcançar a colocar estas câmeras em locais estratégicos.
- -Certifique-se que conhece as limitações das câmeras de CFTV. Por exemplo, se um crime ocorre em um local onde a câmera não está a gravar, então basicamente era de não uso. Algumas câmeras possuem melhores imagens do que outras. Se a imagem é irreconhecível, mais uma vez a câmera criou a falsa sensação de segurança.
- -Não use câmeras fictícias. Talvez a pior coisa que você pode fazer é colocar câmeras sem funcionamento. Elas criam um sentido falso de segurança e, no fim, pode levar a um desastre de marketing ou a potencial problema legal.
Se instala estas câmeras; assegura-se que as planeia não apenas para necessidades actuais mas também para necessidades futuras. Como estas câmeras podem ser facilmente melhoradas? Você tem um plano caso precise mudar as posições das câmeras e uso? Também pergunte se as câmeras podem ser falsificadas ou o que tomaria simplesmente “desarmar” a câmera.
- - Assegure-se que conhece os custos de reposicionamento das câmeras. Não há nada no mundo que não precise ser reposicionado ou mudado em algum ponto. Se trabalha com um negociante respeitável, estes problemas devem ser colocados antes da compra do equipamento.
