Usando los Medios Sociales para el Turismo
December 2011
Los trastornos mayores que sucedieron en el mundo Arábigo este año prueban una vez mas el poder de los medios sociales. Los medios sociales probaron ser un vehiculo de comunicación mayor que se ha dispersado como un incendio a través de la región. Los medios sociales no solo han cambiado la cara de la política sino que también han tenido una influencia mayor en el mundo de los viajes y el turismo.
No cabe duda que la explosión de los medios sociales impactan cada forma de los negocios incluyendo el mundo del turismo. Los medios sociales como Facebook y Miespacio, provén formas instantáneas de alcanzar miles de millones de personas, Twitter es una forma rápida de expresar pocas palabras, y los medios sociales como linkedin conectan a la gente interesada en relaciones de negocios. Los medios sociales le permiten a la gente hablar acerca de experiencias grandiosas y no tan grandiosas, para convertirse en críticos instantáneos y, por medio de Youtube convertirse en estrellas al instante. En el mundo del turismo hay dos usos mayores de los medios sociales. Los clientes del turismo y los viajes han creado redes de medios sociales en los cuales comparten sus opiniones de hoteles, restaurantes y/o atracciones. Estas personas a menudo ponen sus historias acerca de sus experiencias, tanto buenas como malas y mientras estos sitios red se vuelven mas prevalentes también impactan no solo su reputación local sino también la manera en que necesitan mercadear y promover.
En gran manera este es un mundo de publicidad de boca en boca llevada a un nivel nuevo. Las entidades turísticas, ya sean atracciones, hoteles, sistemas de transporte, restaurantes o comunidades pueden usar los medios sociales como una forma personalizada de publicidad. El uso de los medios sociales puede ayudar a su entidad turística a aumentar su zumbido y crear credibilidad a bajo o a no costo para el proveedor. El punto esencial a recordar es que como el turismo, los medios sociales existen para juntar a la gente. Para obtener resultados brillantes de sus medios sociales considere algunos de los siguientes puntos:
- No dude del impacto de los medios sociales. Los medios sociales presentan a mundo Nuevo complete de comunicación al instante. Hasta cierto punto los medios sociales trabajan en tiempo de situaciones reales. Esto significa que no tienen sistema de cheques y balances; ambos tanto verdad como ficción, alabanza o difamación pueden regada alrededor del mundo casi de manera instantánea.
- Sea consciente de que los medios sociales pueden ser tanto una ayuda como una amenaza. No solo la gente Buena usa los medios sociales, sino también la mala información, y los planes para comportamiento criminal o, como se vio en el Medio Oeste, aun la revolución se puede diseminar en cuestión de segundos de un lado al otro del Globo.
- Conozca cual forma de medios sociales trabajan mayor para usted. El termino de medios sociales cubre una amplia gama de posibilidades. Conozca cual forma de medio social esta usando y a que audiencia esta dirigida. Miespacio y Facebook se pueden comparar a los medios masivos de los periódicos (diarios), ya que no tienen una audiencia especifica. Por otra parte, los blogs y las redes que comparten contenido pueden dirigirse a segmentos específicos de la población.
- Considere compartir Videos. Esta es una gran manera de presumir su atracción o su comunidad. Una vez mas, el problema clave es que usted no tiene idea a donde ira o quien vera el film. Por un lado, el compartir videos, como todos los medios sociales es en su mayor parte publicidad gratuita y siempre hay la oportunidad de que el video termine convirtiéndose en “virulento” (“viral”) y que sea visto por millones.
- Use los medios sociales para llevar a la gente a su sitio red. Asegúrese de que su sitio red haga lo que usted quiere que haga. Demasiados sitios red tienen tanto texto que se han vuelto imposibles de usar. Haga su sitio red “limpio” y amigo del usuario, ponga las piezas principales de información en esquinas fáciles de localizar. Por ejemplo, a menudo los sitios red ocultan los números telefónicos. Por lo que una persona que ve el sitio red y quiere llamar para mas información termina muy frustrada. Considere agregar un blog y una liga para Facebook en su sitio red.
- Considere crear fiestas de medios sociales, donde la gente puede conocer y charlar acerca de su local, y intercambiar información con usted. Por ejemplo, anime a sus visitantes a compartir sus fotos o videos de su locución turística en su comunidad. Usted puede aun proveer un premio o reconocimiento a la mayor foto o mejor video del año. La clave de los medios sociales es la personalización. Lo que usted quiere hacer es hacer con su medio social es que sea parte de la experiencia del turismo y los viajes y no meramente otra pieza de mercadeo o de información.
- Use los medios sociales como una manera de obtener tanta retroalimentación como sea posible. Uno de los principales problemas del turismo es obtener retroalimentación. Use los medios sociales como una forma creativa de permitirle a la gente lo que realmente piensa. Use técnicas que le permiten a la gente a interactuar de manera que les permita sentirse que son parte del proceso y ser parte de su éxito.
