Tourism & More

Viajes de Invierno y Turismo

February 2009

Gran parte del mundo vive o viaja en climas que son especialmente inhabitables durante los meses de invierno. Debido al hecho de que muchas aerolineas usan un sistema de vuelo con escalas el viaje de invierno puede ser especialmente precario. No solo una simple tormenta de nieve puede derribar un sistema de transporte aereo sino que el impacto de la tormenta se puede sentir a cientos de millas de distancia debido a las demoras del trafico, la inhabilidad de mover provisiones o el hecho de que los viajeros pueden ser forzados a permanecer en un lugar (aun uno calido) por mas tiempo del esperado. Los profesionales inteligentes del turismo y de los viajes desarrollan un plan de turismi de invierno no importa donde se encuentran o cuales son las condiciones climaticas de su propia localidad. La planeacion de mal tiempo en invierno es tan importante en climas calidos (donde puede que los viajeros no puedan regresar a casa) como en climas mas frios donde los inviernos peuden ser terribles. Recuerde que el tiempo o la perdiad de tiempo especialmente durante los meses de invierno conduce a viajeros y visitants frustrados y a menudo resulta no solo en mayors niveles de estres sino que puede resultar en violencia fisica.

Para ayudarlo a desarrollar un plan de riesgo relacionado con el invierno, Turismo & Mas le oferce las siguientes sugerencias. Tambien note que un plan de riesgo en invierno no es muy diferente de otras situaciones de emergencia multiples y pueden aplicarse a muchas otras situaciones.

Algunos principios basicos:

A diferencia de otras formas de riesgo, los profesionales de la industria de los visitantes y los viajes a menudo no diferencian entre las dos clases de riesgos de seguridad. Ambos riesgos, si se manejan pobremente, destruiran una industria turismo, de viajes o de visitants. Por tanto para prepararse para una emergencia climatica opiense en los dos terminos de seguridad.

• Haga un examen complete de riesgo. ?Donde esta usted mas expuesto a perder? ?Que tecnicas esta usted usando para minimizar tales perdidas? ?Que tan a menudo implementa de hecho esas tecnicas y puede usted demostrar que ha monitoreado los resultados y compare esos resultados con los resultados de monitoreos anteriores?
• Haga una lista de cada peligro a la que su lado de la industria turistica esta expuesto y ordene esos peligros. Entonces divida los peligros por estacion. ?Que riesgos especiales existen durante los meses de invierno? ?En que son diferentes los riesgos de invierno de los riesgos de otras estaciones? No hay forma de eliminar todos los riesgos, por tanto hay necesidad de ordenarlos. Primero ordene cuales riesgos de hecho pueden ocurrir, luego ordene cuales riesgos serian mas desvastadores para su oficina, negocio o comunidad. Puede divider estos riesgos en cuatro categorias. Estas son:

1. Baja probabilidad de que ocurran y bajo impacto si el riesgo ocurre
2. Baja probabilidad de que ocurra y alto impacto si el riesgo ocurre
3. Alta probabilidad de que ocurra y bajo impacto si el riesgo ocurre
4. Alta probabilidad de que ocurra y alto impacto si el riesgo ocurre

Trabaje primero con esos triesgos que tienen mayor probabilidad de ocurrencia y con alto impacto. Aquellos con baja probabilidad de que ocurran y bajo impacto se deben trabajar al ultimo. Ordene cada riesgo mencionado en la introduccion que se encuentra arriba.

• Cuando hag alas evaluaciones de riesgos determine no solamente las estrategias de recuperacion sino tambien las estrategias para evitarlos. A menudo olvidamos que la mejor manera de recuperarse de un riesgo es es evitar que ocurra. Las evaluaciones siempre deben incluir cuanto puede solventar la autoseguridad, una lista del software y hardware que necesita, que soporte tecnico se necesita, que preparaciones politicas son necesarias, y como su presupuesto deberia soportar el riesgo. Por ejemplo, si usted tiene que despedir empleados, podra recontratarlos? Cual es el costo de buscar nuevos empleados, o baja moral de los empleados y de re entrenamiento?

Si usted vive en un clima frio

• Empiece a planear para el invierno antes de que llegue. Si no ha hecho ya, haga una lista de los retos invernales. Por ejemplo, como operara su negocio si el personal no puede llegar debido al mal tiempo? Desarrolle un plan de limpieza y asegurese de que tiene provisiones suficientes y combustible. Si usted no tiene un plan, desempolve su plan de manejo de riesgos y vea como puede adaptar este plan a sus necesidades especiales de invierno.
• Revise sus planes con varios profesionales. Es una Buena idea reviser los planes de invierno con todos, desde los servicios medicos hasta la policia. A menudo los agentes de seguros pueden proveer informacion de ayuda en relacion a los problemas potenciales y sus soluciones.
• El invierno es el tiempo de asegurarse de que nada va mal con sus premisas. Llame a los especialistas para revisar el techo, asegurese de que estan bien. Recuerde que los viajeros necesitan cuidados extra y compassion durante los meses de invierno. No solo necesita que sus premisas esten en perfecto orden, tambien necesita estar preparado para los viajeros que pueden estar varados, enojados, o aun tener emergencias medicas relacionadas con el frio.
• ?Que planes tiene durante la tormenta? Por ejemplo; puede usted monitorear tormentas de nieve si no tiene electricidad? Si usted vive en un clima mas calido pero depende del trafico aereo basado en comunidades con tormentas de invierno potenciales, puede usted proveer informacion rapidamente a sus visitants proveyendolos con rutas alternativas, metodos de transportacion u ocupacion hotelera? Todaos los destinos turisticos deberian reviser sus planes de clima de invierno con agencias de renta de autos locales, hoteleros, hospitals, y restaurants. El iniverno es especialmente un tiempo importante para reviser estrategias con su equipo, desarrollar una estructura que trabaje par usted y trabajando se asegure de que todos estan en lam isma pagina y comparten los mismos valores ne relacion al manejo de riesgos de visitants.
• Asegurese de incluir a los refuerzos de la ley locales en su planeacion. Un buen plan de manejo de riesgo tiene una fuerza de accion integrada de refuerzos de la ley trabajando con servicios alimentarios, oficinas de internet, servicios legales y medicos. Durante las tormentas de nieve u otras emergencias climaticas los oficiales de policia no deben confiar en los mapas del sitio o planos de los pisos a la primera. Recuerde que los oficiales de policia tambien son seres humanos y tienen frio y se enferman tal como los demas.
• Asegurese de ostentar su planeacion. Como todas las formas de seguridad, el manejo de riesgos de invierno resultara en mejores ventas, clients mas felices y una alta probabilidad de publicidad de boca en boca positive. Sus clients apreciaran el hecho de que usted se preocupo los suficiente por ellos.